Hotel Urbano é Confiável? Vale à Pena Usar o Portal?

De uma plataforma de compra coletiva para uma das maiores agências de viagens econômicas no Brasil. O Hurb hoje alcança mais de 20 milhões de pessoas. Mas as ofertas são boas? Posso confiar? Confira uma análise completa.

Hotel Urbano é ConfiávelO Hotel Urbano é confiável?

Com a chegada da internet, viajar pelo mundo nunca foi tão fácil, pelo menos no que se refere ao planejamento.

Isso porque com tantas opções de serviços de reserva online de hospedagem e passagens com preços mais baixos e excelentes descontos, planejar o seu próximo destino agora é prático, rápido e muito mais viável.

O Hotel Urbano (site oficial) é um portal totalmente brasileiro, que começou como uma plataforma de compras coletivas, mas que logo se transformou em uma agência de viagens, após enorme sucesso do modelo de negócio.

Atualmente, o Hotel Urbano mudou seu nome para Hurb, em uma estratégia de reposicionamento de mercado em busca da modernização e expansão rumos ao mercado internacional.

Hoje a empresa conta com mais de 20 milhões de pessoas cadastradas, 35 mil destinos no mundo inteiro, se tornado uma das agências de viagem líderes no Brasil.

Se você está em busca de serviços como pacotes, hospedagens e passagens, mas precisa ter certeza de que o Hurb é confiável, continue lendo a análise abaixo.

Preparamos tudo para que você possa conhecer melhor a empresa e, quem sabe encontrar o desconto que você precisa para fechar o seu pacote de viagem!

Como Funciona o Hotel Urbano?

O Hotel Urbano (site oficial) se especializou na venda de diárias de hospedagens.

Mas também é possível contratar pacotes de viagem, passagens aéreas, aluguel de carros entre outros serviços, todos com a garantia de preços mais baixos.

Mesmo assim, ainda há quem desconfie do valor dos pacotes de viagem, por serem muito abaixo da média em outras agências.

Por isso, muita gente acredita que deve ter alguma pegadinha para conseguir esses valores ou ter que pagar algum valor a mais no destino.

No entanto, não tem golpe nenhum.

O Hotel Urbano é uma empresa que leva à sério o seu principal objetivo de gerar pacotes ou passagens mais acessíveis para seus clientes, simplesmente porque trabalham com datas específicas de viagem.

Exemplificando:

Isto é, ao comprar um pacote, o site envia um formulário para ser preenchido com os dados pessoais do consumidor e algumas datas pretendidas para viajar.

Dessa forma, ele tem como negociar em parceria com outras agências de viagem, por conta da antecedência.

Ao comprar com antecedência, é possível conseguir até 50% de desconto no valor total do serviço.

Por isso, é possível viajar para qualquer lugar mesmo com um orçamento modesto, seja o destino nacional ou internacional.

Isso porque a empresa conta com parceiros em todo mundo para buscar as melhores ofertas disponíveis no mercado, a fim de você pagar o preço mais atraente, seja em hotel, passagem, aluguel do carro ou pacote completo.

Além disso, com o Hotel Urbano é possível cancelar a viagem totalmente grátis até a véspera do check-in, através de um concierge particular, com atendimento no WhatsApp, para esclarecer dúvidas.

Vale ressaltar que, algumas viagens são tratada diretamente com as agências, mas tudo é acompanhado de perto pelo portal, ficando à cargo deles te ajudar a resolver qualquer problema.

Como comprar no Hotel Urbano (Hurb)

No Hotel Urbano (site oficial) é possível encontrar várias opções de hotéis, desde acomodações simples até as mais confortáveis e luxuosos.

Acesse o site oficial do portal e preencha a barra de pesquisa com o seu destino, datas de entrada e saída e número de quartos/hóspedes.

escolhendo um local no hurb

Em seguida, o site irá procurar as melhores ofertas te direcionando para a página de resultados, onde você poderá filtrar os resultados da busca por bairro, categoria do hotel e valor da diária.

Na mesma página, o site também exibe algumas opções de pacotes, sendo alguns com taxas incluídas e outros adicionadas no momento de formalizar o pagamento.

opções disponíveis no hurb

No caso dos pacotes, após selecionar a sua opção desejada, é só clicar em “Compre agora”, que o portal recarrega a página com as informações da compra e um formulário para preencher com seus dados pessoais e cadastro.

Depois, é só escolher a forma de pagamento e confirmar a compra.

Você tem disponibilidade para pagar em duas opções de pagamento: cartão de crédito em até 12x e boleto com até 15 parcelas sem juros.

Realmente, uma excelente opção para quem não tem cartão de crédito ou limite baixo, embora não esteja disponível para todos os pacotes do site.

Após a confirmação da compra, você recebe um e-mail com a confirmação e detalhes da viagem.

O Hurb pede, pelo menos, 3 datas disponíveis para viajar, para então buscar pacotes de viagens ou hospedagens nessas datas.

Vale citar que a empresa lançou pacotes com data garantida, em que você compra o pacote e seleciona a data exata da viagem. Mas ainda está muito recente e com poucas opções.

Porque o valor fica mais baixo em que outras plataformas?

Algumas outras informações sobre as reservas com o Hurb:

A diferença é que no Hotel Urbano, o cliente paga apenas os valores que estão em promoção, por isso, é preciso aguardar eles fecharem a viagem de acordo com as datas que você solicitou.

Ainda existe possibilidade de promoções em hotéis luxuosos de 5 estrelas, normalmente avisados no regulamento da promoção.

Caso não seja um hotel 5 estrelas eles avisam informando que será qualquer hotel a partir de 2 estrelas, por exemplo.

os vôos não podem ser selecionados, pois o Hotel Urbano busca maximizar a economia, sendo muito provável que o voo seja de classe econômica.

Ao encontrar o pacote desejado, ele entra em contato 45 dias antes da primeira data que você enviou para confirmar a reserva e envio dos vouchers da viagem. Antes disso raramente eles entram em contato.

Agora é só anotar o número do voucher e aguardar o dia da viagem!

Vale à Pena Comprar no Hurb?

Quem já contratou os serviços da empresa, realmente, acha que o Hurb é confiável!

Portanto, vale à pena testar a plataforma, afinal o seu objetivo é negociar preços e trazer os melhores descontos em hospedagens, passagens e pacotes de viagem.

Pelas nossas pesquisas, deu para perceber que a empresa se importa com as necessidades do cliente, sempre colocando-o em primeiro lugar.

Tanto é verdade que essa postura já garantiu à empresa 46 prêmios em apenas sete anos de atuação.

Mas além disso, existem outras plataformas que permitem que você tenha feedback de centenas de usuários de uma vez e consiga tomar uma decisão, mesmo sem ter comprado.

É o caso do Reclame Aqui, que é uma ferramenta de referência online que nos ajuda a avaliar a empresa e verificar a sua reputação através de reclamações feitas por consumidores que já obtiveram seus serviços e/ou produtos.

Segundo as avaliações dos consumidores no Reclame Aqui, o Hotel Urbano é seguro, demonstrado pela ótima reputação, além de uma nota 8,2 (com máxima de 10).

reputação do Hurb no Reclame Aqui

Nesse período, o Hotel Urbano recebeu 2367 reclamações e respondeu 2361, o equivalente a 99,7% delas. Desse total, 1118 foram avaliadas e apenas 6 não respondidas.

De acordo com esses consumidores, o atendimento foi ótimo, com uma média de retorno de quatro dias e 8 horas, com índice de solução de 85,4%, sendo que 70,3% dos consumidores voltariam a fazer negócios no site.

A maioria das reclamações foram sobre propaganda enganosa, reserva de hotel não realizada e estorno de valor pago.

Embora muitos desses problemas aconteçam por vários motivos diferentes, a sua ótima reputação mostra o quanto a empresa está empenhada em solucionar todos esses casos para que o consumidor saia ileso.

Afinal, o Hotel Urbano é confiável? Vale a Pena Comprar?

Depois de muito pesquisar e ler sobre a empresa, na minha opinião o Hotel urbano é confiável e vale à pena.

Eu achei os preços dos pacotes de viagens e hospedagens bem mais em conta, comparado a outras plataformas.

Porém, é sempre muito importante pesquisar bastante antes de comprar o pacote, checar todas as opções, inclusive em outras plataformas.

Vale lembrar que o portal faz busca por promoções preços com baixos, e você deve ter uma disponibilidade maior de datas para viajar e se adequar à estes preços, nem sempre disponíveis em outros períodos.

Particularmente, acredito que o Hurb é ideal para quem quer: preços mais baixos e tem bastante disponibilidade de agenda.

E você? O que acha? Já teve alguma experiência com o Hotel Urbano? Compartilhe sua experiência nos comentários com outros leitores.

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